شروط الخدمة والاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدام موقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها في بلدك.

2. تعريف الخدمات

EPIC TECH تقدم الخدمات التالية:

• تطوير مواقع الويب والتطبيقات
• تطوير الألعاب والأنظمة
• التصميم الجرافيكي والهوية البصرية
• خدمات الموشن جرافيك والمونتاج
• تصميم واجهات المستخدم وتجربة المستخدم
• التسويق الرقمي وإدارة السوشيال ميديا
• حلول تقنية المعلومات
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي

3. التزامات العميل

3.1 تقديم المعلومات

يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات والمواد اللازمة لإنجاز المشروع، بما في ذلك النصوص، الصور، والمحتوى بشكل واضح ودقيق.

3.2 التعاون والتواصل

• الرد على الاستفسارات خلال 48 ساعة كحد أقصى
• المراجعة والموافقة على المراحل المختلفة للمشروع
• تقديم التغذية الراجعة البناءة والواضحة

3.3 الدفع

• دفع المقدم المتفق عليه قبل بدء العمل
• الالتزام بجدول المدفوعات المحدد
• تسديد المستحقات في مواعيدها

4. التزامات EPIC TECH

4.1 جودة الخدمة

• تقديم خدمات بجودة عالية ومهنية
• الالتزام بالمواصفات والمتطلبات المتفق عليها
• استخدام أحدث التقنيات والممارسات

4.2 التسليم في الوقت المحدد

نلتزم بتسليم المشروع في التواريخ المحددة في العقد، مع إمكانية التمديد في حالة تأخر العميل في تقديم المواد المطلوبة.

4.3 السرية

نتعهد بالحفاظ على سرية جميع معلومات العميل وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة مكتوبة من العميل.

5. حقوق الملكية الفكرية

5.1 ملكية المحتوى

يحتفظ العميل بحقوق ملكية المحتوى الذي يقدمه (نصوص، صور، فيديوهات). بينما تحتفظ EPIC TECH بحقوق الملكية الفكرية للكود والتقنيات المطورة.

5.2 الترخيص

بعد الدفع الكامل للمشروع، يحصل العميل على ترخيص غير حصري لاستخدام العمل المُسلم لأغراضه التجارية.

6. التعديلات والمراجعات

يتضمن كل مشروع عدد محدود من المراجعات المجانية حسب نوع الخدمة. التعديلات الإضافية خارج النطاق المتفق عليه تتطلب رسوم إضافية.

• مواقع الويب: 3 مراجعات مجانية
• التطبيقات: 2 مراجعة مجانية
• التصميم: 5 مراجعات مجانية
• باقات السوشيال ميديا: مراجعات غير محدودة ضمن الباقة

7. الضمان والصيانة

7.1 ضمان الجودة

نقدم ضمان لمدة 30 يوم على جميع أعمالنا لإصلاح الأخطاء التقنية أو العيوب في الوظائف.

7.2 الصيانة الاختيارية

نقدم خدمات صيانة اختيارية للمواقع والتطبيقات تشمل التحديثات الأمنية، النسخ الاحتياطية، والدعم التقني.

8. المسؤولية وتحديد الأضرار

8.1 تحديد المسؤولية

تقتصر مسؤولية EPIC TECH على قيمة المشروع المدفوع. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الأرباح المفقودة.

8.2 الاستثناءات

لا نتحمل المسؤولية عن:

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل
• مشاكل الاستضافة أو الخوادم خارج سيطرتنا
• فقدان البيانات بسبب عدم اتباع توصيات النسخ الاحتياطية
• التأخير بسبب الظروف القاهرة

9. إنهاء العقد

9.1 الإنهاء من قبل العميل

يحق للعميل إنهاء العقد مع دفع رسوم الإلغاء حسب مرحلة المشروع كما هو موضح في سياسة الاسترداد.

9.2 الإنهاء من قبل EPIC TECH

نحتفظ بحق إنهاء العقد في الحالات التالية:

• عدم دفع المستحقات في المواعيد المحددة
• عدم تعاون العميل أو تقديم المواد المطلوبة
• طلب أعمال مخالفة للقوانين أو الأخلاق

10. حل النزاعات

في حالة نشوء نزاع، نسعى لحله ودياً أولاً. إذا لم يتم التوصل لاتفاق، يتم اللجوء للقضاء المختص .

11. تحديث الشروط

قد نحدث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سنخطر العملاء الحاليين بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوم من تطبيقها.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية ، مع مراعاة المعايير الدولية في مجال التجارة الإلكترونية.

اتصل بنا